معظم الشركات لديها وسيلة مختلفة لجذب العملاء واستراتيجيات منفصلة على كيفية الاحتفاظ بها. فمن المستحسن اعداد قائمة بقنوات منفصلة لشرائح العملاء المختلفة. وتتمثل الوظيفة الرئيسية لقناة التوزيع في توفير صلة بين الإنتاج والاستهلاك. وبالتالي فإن استراتيجية التوزيع المدروسة جيدا يمكن أن تصبح مصدرا للتميز و التنافس.